小汇客服官方版

小汇客服是一款专业级别的客服软件，专门对于企业事业单位或个体用户的在线客服和工单受理平台，快速建立工单，工单信息完整详细，包含客户信息，处理信息等等非常齐全，可以让客服一眼看出问题所在，如何处理，怎么处理。提高工作效率。

小汇客服软件描述

小汇客服工单系统，面向企事业单位个体商户的在线客服与工单受理平台，为客户、客服、工程师提供便捷有效的下单、分派、处理以及客户沟通。

软件特色

高效流程，提高客户满意度

以客户为中心提供IT服务

即开即用，免部署，提供简单便捷、高质量、低成本的服务

软件优势

统一服务工单

无论来自哪个渠道，都能用一张工单记录业务的详情，便于工作人员处理。工单支持自定义，能够自主添加记录项目。

提升客户满意度

权威调查表明响应速度和问题一次解决率是影响客户满意度的关键，小汇客服APP是正是从这两方面入手，覆盖所有渠道提高响应速度，在线客服系统和完善工单系统让更多问题得到一次性解决。

统计报表

通过工单报表，灵活的从多个维度了解员工的业绩和业务的整体情况。

智能分配流转

根据企业自己业务定制，自动将工单分配给指定的部门或者员工，让合适的人做合适的事。

多项SLA监控

事有轻重缓急，合理设置优先权重，保障重要的事情优先得到处理，提高企业运营质量，极大程度的提高客户满意度。