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连云港12345app介绍

市12345平台APP已于近日上线运行，市民朋友可以使用手机扫描中心网站右上角的“官方APP”二维码下载安装。该APP目前主要包括我有诉求、我的诉求、知识查询、工作动态、便民咨询和典型案例等六个功能模块，注册登录后可以通过“我有诉求”反映诉求，并通过“我的诉求”查询诉求的办理进度，注册账号可同时登录市12345门户网站及官方微信。

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连云港市12345政府公共服务平台情况简介

连云港市12345政府公共服务平台是市委、市政府精心打造的一项重要的民生工程，是按照“融合资源、一体建设、高位运行、服务民生”的总体要求，依托数字化城管信息系统建成运行的全市统一共享的政府公共服务信息平台。集“12345政府热线、数字城管、应急指挥”于一体，其“三位一体，融合发展”的建设运行模式在省内独树一帜。以“您的诉求、我的责任”为核心理念，以服务民生为根本宗旨，统一受理、分级负责、归口办理各类咨询、建议、求助、投诉举报、市政管理等事项，为公众提供全天候、全方位的公共服务。

项目于2010年7月立项， 2011 年 7 月 29 日上线运行，2012年9月我市率先在全省实现12345平台市县两级全覆盖，2013年6月顺利通过省住建厅数字化城管系统专家组验收。市数字化城市管理监督指挥中心（增挂“市应急便民服务指挥中心”名牌，亦使用“市12345政府公共服务指挥中心”名称）为市政府直属正处级事业单位，即为市12345平台的指挥协调机构，工作体系中现有二级网络成员单位79家、三级网络成员单位486家，实现了12345平台工作范围全包容、空间全覆盖、时间全天候、监控实时化、处置及时化、管理精细化的工作目标。

在各县区、市各有关部门的大力支持和积极配合下，体制机制日臻完善，运行质效不断提升，平台效能及应急救助作用日益凸显，大量问题得到及时有效处置，市民群众的满意度不断攀升，为广大市民群众与政府职能部门的沟通联系架起了“连心桥”，成为我市党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育及“创卫”工作的重要抓手。近五年来累计受理各类问题133.75万余件，问题处置率、结案率均达90%以上。中心监督指挥大厅2012年被团市委授予“青年文明号”光荣称号，2013年被市委、市政府授予“与‘雷锋车’同行”先进集体光荣称号。2013年，市12345政府公共服务平台被省经信委评为“江苏省信息化试点工程”。2015年，我中心党组荣获市委宣传部、市委组织部表彰的“2014—2015年度连云港市学习型党组织建设工作先进单位”荣誉称号。2015年，中心监督指挥大厅被市妇联授予“连云港巾帼建功先进集体”称号。2016年，市委办公室、市政府办公室授予中心“2015年度全市生态文明建设优秀服务单位”光荣称号。2016年，中心监督指挥大厅被市总工会授予“工人先锋号”光荣称号。