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作为一个全媒体服务平台,“江苏12345在线”还建立了“江苏12345在线”网站、微信、微博、APP、邮箱等渠道。老百姓随时随地拿出手机,通过文字、语音、图片、视频等形式反映诉求,都可以及时获得“江苏12345在线”提供的统一、规范服务。
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江苏12345在线作为全媒体服务平台,构建起微信、微博、APP客户端、“江苏12345在线”网站、政务服务网、电话、电子邮箱等7种服务渠道,24小时为社会公众提供服务。
不管何时何地,直接拨打“12345”或拿起手机通过文字、语音、图片、视频等形式反映诉求。运行首月,“江苏12345在线”通过互联网渠道受理的服务诉求超过50%。
1.省级政策的解答;
2.省级行政审批事项、便民服务事项的咨询服务和协同办理;
3.市“12345在线”受理的跨市域需求转办;
4.举报投诉及信访类事项通过法定途径或信访渠道办理;
5.每一位寻求帮助的群众都可以实时对“江苏12345在线”的服务进行评价。
修复一些已知的BUG。
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