售后大师

售后大师是一个专门为提升产业售后质量打造的线上管理平台,搭配了丰富的售后相关的行业功能,能够完美的解决各种售后难题,提升售后的服务质量与效率.

售后大师官网简介

【售后大师】是一款售后管理云平台,致力于售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本.平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等.

售后大师app功能

1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;

2、工单管理:快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;

3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;

4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间

5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;

6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;

7、通知公告:可以通知给所有的员工;

8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;

9、统计分析:多维度数据挖掘分析.为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持.

售后大师手机版特色

APP、微信、PC多端接入,统一工单池处理

高效管理工单,享受更便捷的售后管理服务

一站解决售后管理问题,提高工作效率.

随时查看客户评价,智能派单,高效工作

更新内容

v1.2.7

部分功能优化；