兴证开户软件

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官方简介

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常见问题

手机收不到验证码怎么办？

可能与您的手机所在通信运营商网络有关，请您耐心等待，60秒之后可以重新获取。

如果网上开户意外中断，如何处理？

如果网上开户操作过程中意外中断，客户可以重新打开网上开户页面，输入手机号、验证码，验证成功后，完成后续开户操作。

请按以下方法排查：

（1）确认当前没有其它软件（如QQ）正在使用摄像头，如在使用，请关闭软件后重新连接视频

（2）检查电脑中是否有Flash控件，如果已有flash控件还是不行，可能是flash版本问题，可以卸载旧控件版本（控制面板-卸载adobe flash player），然后从https://get.adobe.com/cn/flashplayer/下载新的flash控件；

（3）根据电脑中提示的内容进行相应的设置，出现"是否允许开启摄像头"的提示时，点击"允许"；

如以上方法仍然无法解决，请拨打热线电话，我们将为您查询具体情况后提供解决方案。

视频见证时连接失败怎么办？

可能是以下原因造成的，请依次排查原因：

（1）需使用windows操作系统；

（2）操作系统未更新至XP SP3及以上（右击“我的电脑”—“属性”查询系统版本）；

（3）网络需具备1M以上带宽的条件，视频连接时，需选择相应的运营商以便连接顺利；

（4）尝试对电脑进行病毒、木马检查；

（5）尝试关闭金山毒霸、360等安全软件。

开户步骤申请数字证书阶段，无法继续下去，如何解决？

“该问题可能是证书安装造成的，您可以查看证书安装的位置是否正确（查询路径：internet选项-内容-证书），正常情况，数字证书是安装在“个人”下的，如果在“其他人”下，就无法被系统检测出。这种情况一般是由于电脑的某些权限设置造成的（多为win7系统），建议您换一台电脑重新申领数字证书。

注意：申领数字证书后，不要更换电脑进行后续操作；

如果排除上述原因还是无法解决，请点击页面在线咨询，向客服说明您的问题，我们会协助您解决问题！

更新日志

1 调整优化部分界面的UI

2 修复若干问题，提高软件稳定性