Mateline X

Mateline X是一款运维服务软件，为华为Operation Web Services提供手机端智慧运营模式，轻松完成网络检测、工单管理和地图导航等操作，更好的建设OWS产品，大大提升办公效率。

华为mateline x介绍：

Mateline X是华为OWS产品的手机端，面向网络保障与运维服务领域，为工程师提供一站式的智能运维助手。

功能特色：

接收并解决工单

提供任务模块，接收来自OWS服务端的工单，包括移动网和固网的站点抢修、站点巡检、计划性任务、家庭客户上门开通等工单类型。

新任务提醒

在服务端上可以根据纠正性维护任务的等级，设置手机上收到新任务时是否铃声提醒。

SLA超时提醒

当维护工程师存在SLA超时的任务单时，Mateline系统会发送消息提醒维护工程师。

定时上报位置信息

根据项目的实际需求，终端可以按周期自动采集和保存当前终端所在的位置信息，并上报至服务端。

提供地图及导航功能

在处理任务时，可以通过查看地图查找任务所处站点的精确位置，并导航到目的地。

社交化协同，实时上报任务完成情况

维护工程师根据任务进度及时处理任务，实时与调度员在线沟通，与工单相关人员快速建立群聊，同时终端将任务状态、处理时间等信息同步到服务端。

信息聚合

支持工单SLA情况、站点位置查询、同站历史工单等信息查询。

暂存离线数据

当手机网络不可用时，终端系统处于离线状态，系统自动将期间的任务处理、位置、照片等任务反馈信息暂存到终端中。

当手机网络恢复时，系统自动将离线操作数据信息提交到服务端，服务端接受处理后，通知手机终端已完成提交处理。

反馈巡检和任务结果

维护工程师执行预防性维护任务时，可随时查看巡检项，并通过手机终端反馈巡检结果，支持拍照、扫码等反馈方式。

提供丰富工具插件

为用户提供考勤打卡、测速软件、SOP、绩效排名等丰富的工具插件。

最佳运维实践

推荐其他项目中获得成功的最佳实践和工具，本地项目可以根据需求进行定制和引入。

提供多种语言

支持中文、英文、俄文、俄文、印尼文、西班牙文、阿拉伯文、泰文、法文。