AOFAX企钉

AOFAX企钉T50X办公型软件是专为销售行业打造的一款专业的电话辅助功能，用于与客户及时通信，客户回访接听，客户资料标记、来电提醒，电话录音以及电销数据统计等，感兴趣的小伙伴就来IT猫扑下载吧！

AOFAX企钉软件介绍

应用：拥有协同办公和客户管理功能，与电话交换机配合使用。

线路：支持X条电话线,M个虚拟坐席。

特点：具有通话弹屏、电话录音、在线客服、客户管理、员工定位、微信客服、挂机短信、企业聊天、订单签审和数据分析等实用功能，支持漫游登录等。

安装包：AOFAX企钉安装包含T50X标准安装包和授权文件，本安装包是标准安装包，授权文件请联系客服。

AOFAX企钉软件功能特色

（一）、固话功能增强

1、通话弹屏

接听电话前，系统自动弹屏，显示当前通话的客户名称、历史通话轨迹、上次通话员工、客户区域、电话号码、来电或呼出、开始时间、通话时长等，可以预知客户来意，提高沟通效果。

2、电话录音

录制每条电话线的通话录音，以MP3格式存放在指定硬盘上。一个录音产生一个文件，每天的录音文件放在同一个文件夹中，文件命名简洁规范，查找方便快捷。

3、分公司电话管理

4、电话监听

（二）、业务手机管理

员工不在座位，可否将客户来电直接转呼到员工手机？

员工的业务手机通话能不能录音？

员工使用私人手机号码离职后，导致客户流失？

(三)、网站和微信客服

网站没有在线客服，就如同开店没有服务员；

用免费的客服，如同客户咨询还要先登记身份证，

都会因没有得到及时有效的沟通而流失大量宝贵的客户。

1、访客详情：实时显示当前网站访客状态。

2、灵活邀请：客户访问网站时，可灵活选择在线客服。

3、在线聊天：网站访客无需安装任何插件，实现在线聊天。

4、微信客服：与微信公众号对接。

5、挂机短信：自动追发预先设定的短信内容。

（四）、客户管理

客户管理系统按照客户细分来组织企业资源，管控企业与客户的沟通，实现发掘更多的新客户、留住原来的老客户、提高客户的忠诚度，以达到同等资源获取高利润的目的。 

1、客户属性：记录客户的多种信息。

2、联系历史：记录历次与客户联系的时间，记录等。

3、自动名片：自动将该客户添加到联系人中。

4、客户回访：添加回访任务。

5、通信质检：提供服务质量打分或给出评价。

7、来电防火墙：通过设置黑白名单来管理企业来电。

8、权限管理：将员工分为不同级别进行管理。

（五）、协同办公

企业运行时出现的问题来多自于企业的内部沟通问题。对客户来源的多样性，以及客户通信手段的多样化准备不足，降低了市场资源利用率。

1、内部聊天：内置聊天软件，发送即时消息文件传输等功能。

2、分组群聊：将员工进行分组，发起群聊。

3、通知公告：发布通知公告，供随时查阅相关内容。

4、工单签审：可定制多种工单，以及自定义多级签审流程。

5、订单系统：具有简洁的产品、价格和库存管理模块。

6、手机聊天：通过手机APP，与企业内部员工之间交流。

7、业务系统对接：提供二次开发接口，定制化开发。

（六）、数据分析和决策辅助

“凭感觉管理”还是“用数据说话”，往往决定着一个企业的兴衰。用企钉通话服务器，无需在管理上花太多精力，企业经营的各项数据和统计图表尽在眼前。

1.员工工效考评

可以计算各员工的在线时间、对话数量、对话时间，出勤天数、通话数量、通话时长等对员工的业务水平和工作绩效作出客观公正的考评。

2.企业效益分析

可以查看产品变动趋势,库存数量,统计销售数量和销售金额,计算产品的销售利润及变化趋势。

3.客户资源分布

可以按多种方式统计客户区域分布，通话次数。

4.网站访客详情

统计网站的访客量、咨询量、页面访问量、页面停留时间，访客的来源。

5.通话数据分析

统计通话数量和通话时长按时间的变动形势， 统计通话地理位置变动，均衡区域经理的工作量；可以计算电话线占空比、来电转接率。