小安智维

小安智维是一款面向电站/设备运维团队打造的一体化移动运维与服务平台，围绕“电站健康度、设备告警、工单闭环、人员绩效、物资与费用协同、天气预警与安全合规”六大核心场景，帮助企业把分散的巡检、报修、派工、验收、备件申请、费用申请、授权书、保险管理等流程统一到一部手机上。

从首页的运维能力综合得分、区域/全国排名，到电站列表的实时功率、装机容量、满发小时、当日发电等关键数据，再到“故障/离线/未并网/待机/正常”等状态总览与筛选，小安智维让运维人员“看得见问题、找得到原因、派得动人员、管得住过程、算得清成本、交得出结果”。在天气异常（如台风、暴雨、强风）来临前，系统还可通过预警信息提醒区域人员与合作商提前做好防护，降低设备损失与停机风险，真正实现“预防为主、治理为要”的精细化运维。

APP亮点

1）一屏掌控运维全局：电站状态、故障统计、离线与未并网数量、健康度维度等关键信息集中呈现，支持按创建时间、标签、地区、健康度等条件快速筛选，问题站点一眼锁定。

2）故障告警闭环更高效：告警发生后可直接联动工单，形成“发现―派工―处理―验收―闭环”的标准流程，减少口头沟通与重复记录，让处置更可追溯。

3）工单体系清晰可控：运维工单支持待响应、进行中、即将超期、已超期、已闭环等状态分层管理，并可扩展终验巡检、拆迁工单、装修工单等多类型任务，适配复杂现场。

4）服务入口集中化：常用服务区集合设备告警、备件申请、特殊费用、授权书、工作票、保险管理、运维申诉等高频功能；帮助中心提供服务台与天气预警入口，重要事项不再“找半天”。

5）绩效与合规同步管理：个人中心可查看工单数量与统计周期数据，同时展示奖励金额与扣款金额，配合电子签名、人脸核销等机制，既提升效率也强化合规。

6）消息提醒直达关键动作：最近消息支持按“巡检审批、运维处理完成”等节点推送，确保关键流程有人响应、有人跟进、有人验收。

小安智维客户端优势

对运维人员：到站即用，任务清单明确；告警、工单、巡检、验收、签字在一个端完成，减少纸面流转与反复沟通；面对台风等极端天气，可及时接收预警与处置要求，提前加固与排险。

对班组长/区域负责人：可通过电站健康度与状态统计快速定位高风险站点，结合工单超期与待响应情况进行资源调度；对外包合作商的处理进度与结果可留痕可核验，管理更透明。

对企业管理者：从过程到结果全链路可视，工单闭环率、超期率、故障分布、区域排名等数据便于复盘；奖励/扣款机制可与任务质量挂钩，推动标准化执行与绩效提升。

对合规与风控：工作票、授权书、保险管理、人脸核销、电子签名等能力把“人、事、物、钱”串联起来，既能提升现场作业安全性，也能减少材料缺失、审批不全等合规风险。

应用功能

1）电站总览与筛选：支持查看正常、待机、离线、未并网、故障、无状态、全部等数量统计；支持按创建时间、电站标签、地区、电站健康度等筛选条件快速定位目标电站。

2）电站详情与关键指标：展示实时功率、装机容量、满发小时、当日发电等核心数据；当电站出现异常时可标识“故障”等状态，并呈现告警说明（例如因台风影响造成设备损失等），便于第一时间判断严重程度与处理优先级。

3）设备告警：集中呈现告警列表与告警级别，支持快速跳转到处理入口；可结合站点、设备、时间维度进行排查与跟踪，减少遗漏。

4）运维工单中心：按全量、待响应、进行中、即将超期、已超期、已闭环等维度管理；支持工单派发、处理记录、图片/文字说明、验收签字等闭环动作。

5）专项工单：提供终验巡检、拆迁工单、装修工单等类别入口，适配不同项目阶段；可按任务类型形成标准模板，降低执行差异。

6）备件申请：面向现场维修、替换需求的备件申领与审批入口，减少线下对接成本，确保物资流向可追踪、可复核。

7）特殊费用：用于处理临时性、例外性费用申请与流转，配合工单与审批链路，确保费用有依据、可核算。

8）授权书与工作票：支持现场作业前的授权与工作票管理，强化安全作业流程；配合电子签名与核销机制，确保关键环节“签得全、签得真、签得准”。

9）保险管理：对接设备风险与保障机制，便于在发生损失事件后快速追溯材料与记录，提升风险应对效率。

10）运维申诉：当存在考核争议或任务异常情况时，可在端内发起申诉并提供证据，推动客观处理与公平评估。

11）服务台与帮助中心：提供统一的服务入口，便于反馈问题、获取支持；同时可查看天气预警信息，提前进行应急准备。

12）个人中心与安全设置：展示工单数、统计周期、奖励金额与扣款金额；支持修改密码、电子签名设置、人脸核销状态管理、隐私协议查看等安全合规能力。

使用教程

第一步：登录与基础设置

打开小安智维后，使用企业分配的账号登录。首次登录建议进入“我的”页面完成修改密码与必要的安全设置；如业务要求启用电子签名或人脸核销，请根据提示完成录入与验证，确保后续验收、核销、签字流程顺畅。

第二步：查看首页概览与预警

进入首页后，可看到运维能力综合得分、区域/全国排名等指标，并在“最近消息”中查看待办提醒。若出现天气预警（如台风红色预警），请点击进入详情，按提示通知相关区域人员与合作商执行加固、停机保护、备件准备等动作。

第三步：进入电站页定位异常站点

切换到“电站”页面，先查看状态统计（正常、待机、离线、未并网、故障等）。若需要快速定位问题站点，可使用筛选条件（创建时间/标签/地区/健康度）缩小范围。点击标记为故障的站点进入详情，查看实时功率、装机容量、满发小时、当日发电以及告警说明，形成初步判断。

第四步：从告警或站点发起处理

在“设备告警”中选择需要处理的告警，或在电站详情中直接进入处理入口。建议先确认故障影响范围与优先级：例如极端天气导致的损失类告警，应优先确认人员安全与现场风险，再进行设备检查与处置。

第五步：创建/接收工单并执行处置

进入“工单”中心，查看待响应与进行中任务。接单后按照工单要求到场排查，记录处理过程与结果；必要时提交备件申请或特殊费用申请，并在工单中同步进展，确保管理端实时可见。

第六步：验收、签字与闭环

处理完成后在工单中提交验收材料，按流程完成电子签名或人脸核销（如启用）。当工单状态转为已闭环，代表该事项完成归档，可用于后续绩效统计与复盘。

第七步：查看绩效与数据统计

在“我的”页面查看工单数量与统计周期数据，并关注奖励金额与扣款金额变化。若对考核结果存在异议，可通过运维申诉提交说明与证据，走规范流程处理。

常见问题

Q1：电站显示“离线/未并网”，但现场看起来正常，怎么办？

A：建议先确认现场网络与采集设备供电是否正常，再核对站点是否处于检修、停机或通讯维护窗口；如仍异常，可在电站详情记录现象并提交工单/服务台反馈，便于后台进一步排查。

Q2：告警很多，如何快速找到最紧急的问题？

A：优先处理影响发电与安全的告警：例如故障站点、持续离线、关键设备损失类告警。可通过电站页状态统计与健康度筛选优先级，再结合工单“即将超期/已超期”列表，确保关键问题先响应。

Q3：工单为什么会进入“即将超期/已超期”？

A：通常由响应不及时、处理时间过长或未按流程完成验收造成。建议在接单后第一时间更新进度；如遇不可抗因素（天气、交通、停电等），及时在工单备注并补充证据，必要时发起运维申诉或申请调整时限。

Q4：如何提交备件申请与特殊费用？

A：在“服务”页进入备件申请或特殊费用，按实际需求填写物资/费用信息与用途说明，尽量关联对应工单并上传现场证据，便于审批与结算快速通过。

Q5：电子签名与人脸核销有什么作用？会不会影响效率？

A：二者用于提升验收与核销的真实性与合规性，避免代签、漏签与材料不一致。首次设置后使用成本很低，反而能减少返工与重复确认，整体效率更高。

Q6：收到台风等天气预警后应该怎么做？

A：按预警提示先做人员安全与资产保护：通知区域人员与合作商、检查加固点、必要时停机保护、提前准备易损备件与应急物资，并在工单或消息中同步执行情况，确保预防动作可追溯。

Q7：奖励金额/扣款金额在哪里看？数据为什么会变化？

A：在“我的”页面可查看统计周期内的工单数与奖励/扣款金额。金额变化通常与工单响应时效、闭环质量、超期情况、合规材料齐全度等因素相关；如有疑问可通过运维申诉提交说明。

Q8：忘记密码或无法登录怎么办？

A：优先使用企业规定的找回流程或联系管理员重置；若仍无法解决，可在服务台提交问题并说明账号、设备环境与报错截图，便于快速定位原因。