12315网上投诉平台

12315网上投诉平台app又叫做全国12315平台，它是专为想要投诉无良商家的用户们提供的手机投诉平台，通过投诉之后，会在一周内给予回复，可以要求补偿损失，有需要的可以自行下载使用。

12315互联网投诉平台app简介：

全国12315互联网平台app通过移动互联方式登录，实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报。各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

12315互联网投诉平台手机版特色：

1、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时请投诉；

2、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请投诉；

3、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时请投诉；

请您使用由12315官方推出的手机客户端软件投诉，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处！！！

怎么注册

全国12315平台怎么注册？想要使用软件就必须要注册，很多用户表示该软件注册不了，下面带来相关步骤。

1、用户打开软件，点击下方的注册按钮；

2、在注册页面创建账户，填写相关信息，点击下一步完善个人信息按钮；

3、完善个人信息，点击下一步注册成功按钮；

4、这样就注册成功了。

怎么找回密码

全国12315平台怎么找回密码？经常有用户会忘记自己的登录密码，其实找回密码非常简单。

1、用户在登录页面中输入用户名，点击忘记密码按钮；

2、输入验证码之后，点击下一步按钮；

3、输入新密码之后，点击确认按钮就可以了。

如何实名认证

全国12315平台如何实名认证？用户在登录之后需要实名认证，进行实名认证之后可以享受更多的功能，该怎么操作？

1、用户在个人中心页面中点击未认证按钮；

2、在实名认证页面中点击未认证按钮；

3、跟着系统操作就可以进行人脸认证了。

怎么使用

全国12315平台怎么使用？很多用户知道该软件是如何进行投诉和举报的，其实方法是非常简单的。

1、用户在主页中选择投诉或者举报功能；

2、来接投诉或者举报须知，点击确定按钮；

3、输入要举报的企业名称、信用代码等等；

4、确认投诉单位之后，点击确认按钮；

5、填写相关的消费者信息之后，点击确定按钮；

6、填写业务信息，总共有13个信息需要用户进行填写，填写完之后就可以提交了。

怎么上传视频

全国12315平台怎么上传视频？不少用户在投诉的时候会有视频拍摄证据，视频上传非常简单的。

用户在经过投诉单位――填写消费者信息――填写业务信息流程之后，在业务信息页面中用户需要填写一系列的信息，用户是需要填写13个重要信息，在填写到第13个信息点的时候，用户可以添加附件：一般用来作证据提交，限制4个，单个限制5M，能上传mp4视频，mp3音频，jpg/png/jpeg照片，PDF文档。

用户到时候只需要选择要上传的视频提交就可以了。

软件亮点

全国12315平台APP通过移动互联方式登录，实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报。各地市场监管部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。

更新说明

v3.4.5

1、界面优化

2、全国12315平台操作首页新版界面上线；

v1.4.2

修复已知bug