同程酒店商家版

同程酒店商家是同程旅行旗下专为酒店经营者打造的移动端管理平台，致力于帮助酒店商户实现线上房态管理、订单接收、价格调整、促销参与与点评管理等一站式运营操作。通过移动化管理方式，商家可以随时随地掌握经营动态，无需局限于电脑后台，即可高效处理订单与房源信息。

在当前数字化经营环境下，酒店行业对响应速度与精细化运营要求不断提高。同程酒店商家围绕“参与促销、随时接单、调价管理、点评管理”等核心场景设计功能模块，让酒店商家能够第一时间获取订单信息，灵活调整房价与库存策略，主动参与平台促销活动，提升曝光率与入住率，从而实现收益最大化。

无论是连锁酒店、精品民宿，还是单体酒店经营者，都可以通过同程酒店商家APP实现高效管理，轻松完成房源运营与客户服务。

APP亮点

1. 随时随地接单：支持移动端实时接收订单通知，快速确认订单，避免漏单。

2. 一键参与促销：轻松加入平台促销活动，提高房源曝光度，助力天天满房。

3. 房态灵活调整：支持快速开关房、修改价格与库存数量，运营决策更及时。

4. 点评动态管理：第一时间查看住客评价并进行回复，维护品牌口碑。

5. 操作简单直观：界面设计清晰，功能分类明确，新手也能快速上手。

6. 实时数据掌握：订单、房量、价格状态随时查看，经营数据一目了然。

客户端优势

高效移动办公：突破传统后台管理限制，商家通过手机即可完成日常运营操作，提高响应效率。

提升入住率：通过参与促销活动与灵活调价机制，增强酒店竞争力，提升订单转化率。

优化收益结构：根据市场变化及时调整价格策略，实现收益最大化管理。

增强客户满意度：通过及时处理点评与订单问题，提升住客体验与复购率。

降低管理成本：操作集中在一个APP内完成，减少多平台切换带来的时间成本。

稳定可靠：依托同程旅行平台体系，为商家提供稳定的技术支持与流量资源。

软件功能

1. 订单管理：实时接收新订单提醒，支持确认、查看订单详情及处理订单状态。

2. 参与促销：查看平台促销活动信息，快速报名参与，提高房源曝光率。

3. 房态管理：支持开关房操作，随时调整房间库存数量。

4. 价格调整：灵活修改房价策略，根据淡旺季或节假日及时调价。

5. 点评管理：查看住客点评，支持在线回复与沟通，维护酒店形象。

6. 数据统计：查看订单数量、入住情况等基础运营数据。

7. 消息通知：重要通知与订单变更实时提醒，避免遗漏关键信息。

8. 账户管理：支持商家信息维护与账号安全管理。

使用教程

第一步：登录账号

下载并安装同程酒店商家APP，使用已注册的商家账号登录系统。

第二步：查看订单

进入订单管理页面，查看最新订单通知，确认订单并做好接待准备。

第三步：管理房态与价格

在房态管理模块中，根据实际情况开关房间；在价格管理中调整房价与库存数量。

第四步：参与促销活动

进入促销页面，浏览可参与的活动项目，选择适合的促销方式进行报名。

第五步：处理点评

在点评管理页面查看客户评价，及时回复，提升客户满意度。

第六步：定期查看数据

通过数据统计功能分析经营情况，优化价格与运营策略。

常见问题

1. 未收到订单提醒怎么办？

请检查手机通知权限是否开启，并确认网络连接正常。

2. 如何修改房价？

进入价格管理模块，选择对应日期与房型，调整价格后保存即可。

3. 促销活动如何退出？

在促销管理页面查看已参与活动，按照规则申请退出或调整策略。

4. 点评可以删除吗？

一般情况下点评无法删除，但可通过回复方式进行解释说明。

5. 是否支持多门店管理？

支持多门店账号管理，具体可在账户管理中进行设置。

6. 登录异常怎么办？

可尝试重新登录或联系平台客服协助处理。

7. 房态更新是否实时生效？

一般情况下修改后会实时同步至平台，请确认保存成功。

8. 新手如何快速上手？

建议优先熟悉订单管理与房态管理功能，再逐步了解促销与点评模块。