一洽客服系统

一洽软件界面设计十分好用，非常的人性化，能够一看就找到自己需要的版块。软件以每一位用户的需求为源点，力求高品质的服务。专业的客服工具，方便用户的管理，提高一定的工作效率。如果你也有需要，欢迎及时在本网站下载吧！

一洽软件介绍

echat一洽客服系统，以“专业人工客服系统”和“高级智能业务机器人系统”为基础，通过更开放的api，全方位整合客户自身业务系统，同时支持私有化深度定制开发，以满足不同企业的众多场景应用。

以“让咨询更简单，让服务有温度”为使命，专注行业15年不断深耕产品，目前主要服务于电商、网购、外贸、高新科技、基金、保险、金融、游戏、医疗、教育等行业。让咨询更简单，让服务有温度。

一洽软件亮点

多业务整合：通过更开放的api，实现与会员系统、订单系统、工单系统、crm系统、erp系统等客户自身业务系统完美整合，不仅能提高工作效率，还能帮助客服以最高效的方式识别客户和办理业务。

多渠道接入：支持pc网站、手机网站、商城系统、微信、app、小程序等多渠道接入。

多规则分配：一洽融合智能acd技术分配，采用多种分配模式和逻辑顺序将对话的请求和离线的留言智能分配给指定客服，满足不同业务的多场景化应用。

多维度分析：通过对趋势、来源、受访、访客、客服、对话等多维度全方位的分析，多维度数据助力企业决策有的放矢。不同岗位、职位所需报表定制，摆脱每天繁琐的数据收集、整理。监控随时随地，考核轻而易举。

软件特色

智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分，当用户请求服务，一洽将首先根据路由策略选择分配。

借助一洽专业的路由策略，客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率!

流畅的交互，给您完美的用户体验

智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期，以及大幅降低人力成本。

软件优势

流畅的、基于场景化的交互设计，是实现的前提

根据不同业务同时存在的应用场景，基于精确的中文自然语言综合处理能力。

分层、分组搭建知识库的架构，实现一“人”多用!

一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力。

但是也始终相信，机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入。