重庆人文科技学院认证客户端

重庆人文科技学院认证客户端是重庆人文科技学院官方推出的一款校园网客户端，主要是为在校师生提供一个校园网络认证服务，帮助用户在学校宿舍里能够连接上校园网络，正常使用校园网，有需要的用户欢迎来IT猫扑下载~

重庆人文科技学院简介

重庆人文科技学院，建立于2000年5月。2013年4月27日，经教育部批准转设为独立设置的普通本科高校，成为重庆市第一所、也是唯一一所获得批准转设的民办普通本科高校。2013年初，学校被教育部确定为全国应用技术型大学战略研究试点高校之一，正在积极创建西部领先、全国有重要影响的应用技术型大学。

校园网网络用户使用中常见问题解答

1、本地连接显示为一个红叉，是什么原因造成的，如何解决？

答：主要有这么几种可能：

（1）用户自己使用的网络连接线有质量问题

检测方法：

找台能正常上网的电脑，将自己使用的网线接上。如果能获取到正确的IP地址，并能正常打开学校首页，说明用户自己使用的网线没有质量问题；如果本地连接仍然显示为一个红叉，说明用户自己使用的网络连接线存在质量问题。

解决办法：

重新制作网线接头或重新购买质量较好的网线。

（2）寝室的上网接口本身有问题

检测办法：

如果经过上面的检测，确定自己使用的网线没有问题，但接到自己的电脑上本地连接仍然显示为一个红叉，说明寝室的上网接口本身存在问题。

解决办法：

请与信息中心联系：42464987或直接与电信线路维护人员联系：42968568

2、本地连接显示为受限制或无连接，是什么原因造成的，如何解决？

答：主要有这么几种可能：

（1）用户自己使用的网络连接线有质量问题；

检测方法：

找能正常使用的网线替换现在使用的网线。如替换后能获取到正确的IP地址，并能正常打开学校首页，说明原用网线存在质量问题。

解决办法：

重新制作网线接头或重新购买质量较好的网线。

（2）用户寝室使用的集线器、交换机接口使用不当或坏掉；

检测方法：

如果同寝室其他电脑使用集线器或交换机后都能正常上网，说明该集线器或交换机正常；如果同寝室其他电脑都不能正常上网，将电脑直接接到寝室内的上网接口后能正常上网的，说明该集线器或交换机存在问题。

解决办法：

如果是集线器或交换机存在问题，请维修或更换该设备；

如果集线器或交换机不存在问题，请仔细阅读集线器或交换机的使用说明，按照说明书所说方法连接网线，并将与UPLINK接口最近的接口空出不使用，避免形成串扰影响正常上网；

（3）寝室的上网接口本身有问题；

检测办法：

如果上面几种可能都被排除，仍然不能正常上网，说明寝室的上网接口本身存在问题。

解决办法：

请与信息中心联系：42464987或直接与电信线路维护人员联系：42929380

3、用户上网时出现认证失败的情况，是什么原因造成的，如何解决？

答：主要有这么几种可能： 

（1）用户在未正常获取IP地址的情况下就进行登录认证

校园网目前采用的自动分配IP地址的方式，在未正常获取IP地址的情况下，用户是无法正常进行认证的。

解决办法：

点击网上邻居的属性，找到本地连接，右击本地连接选择状态，点击支持，选择修复。当IP地址变为10.20. ……时，说明IP地址已获取正常。现在再进行认证，当IP地址变为10.10. ……时就能正常访问外网了。

（2）登录客户端故障：

由于用户安装软件时新软件对系统文件进行了修改，造成客户端的运行文件被修改，因此不能进行正常登录认证。

解决办法：

断开锐捷客户端登录器，访问学校信心中心主页，重新下载网络用户登录客户端，进行修复或者重新安装。