天极网智八哥

智八哥是一款企业管理app,拥有企业级分析、管理功能,在企业员工需要快速解决客户需求和自身内部管理的时候,使用智八哥,能使办公变得更有效率.有需要的朋友欢迎来IT猫扑下载.

智八哥手机版介绍:

智八哥是一款基于SaaS模式的企业客户服务管理系统,支持电话、桌面网站、移动网站、微信、微博、APP等多渠道接入,客服人员通过统一的平台,快速响应和处理来自不同渠道的客户诉求,提升客户满意度.

功能特色:

"智八哥"引入ACD自动分配模型,优化完善访客排队规则;

经过丰富的成功案例验证,为企业客户降低86%的人力成本、提高60%的团队效率,让客服部门从企业成本中心转化为企业价值创造部门.

360度全面的大数据服务分析,为企业提供用户画像,助力企业进行精准营销.

拥有自主研发的深度学习算法和自然语言理解引擎,机器人客服填补服务空白时间,人机互助模式提高客服工作效率;

版本更新:

1.管理员可对客户信息列表增加自定义字段,供客服人员填写内容;

2.我们又招了一批人美心善的程序猿鼓励师.

3.当客服与访客沟通出现发送消息不成功时,会有未发送成功的小提示;

4.新增版本过期的登录提示;

5.工单详情页增加聊天记录展示,方便客服处理工单时定位问题;