版本:v2.4.31 安卓版 大小:17.98 MB
类别:商务办公 系统:Android
立即下载开发商:卓豪(北京)技术有限公司
Zoho Desk手机版(客服工单管理系统)是行内首个情景感知的客服管理系统,这款客户端可以实时感受客户遇到的问题和困难,以免与客服人员可以实时提高办事效率!有需要的快来IT猫扑下载吧!
Zoho Desk是行业内第一个具有情景感知功能的客服工单管理系统,通过Zoho Desk情景感知功能,能够有效提高工作效率,让客服人员有充足的时间为客户服务。
-优先级排序:“工作模式”下筛选工单,根据紧急性,客户类型或工单状态,选出需要立即处理的工单。
-分析&改善:通过满意度分析以及仪表板,评估工作,优化服务。
-自动化:为需要重复操作的工作创建自动化工作流,未及时解决的工单自动升级自动分配。
-集成&拓展:使用本地集成,自定义功能和API扩展客户服务系统,让其更强大。
-帮助中心:创建知识库,帮助客户迅速寻找解决方案。
-社区论坛:建立客户和爱好者社区,通过参与培养壮大客户群。
-多渠道沟通:客户可以通过电子邮件,电话,聊天,社交媒体等多渠道与我们沟通。
-信息同步:集成Zoho CRM,同步客户信息和互动记录,做出清晰且有针对性的回复。
-快速响应:撰写回复,包括单击解决方案,更新字段,请求批准。在一个界面下即可完成这些工作。
-团队协作:@提醒同事最新事件,也可以提出问题或给出答案,做到更好的协作。
-监督&行动:单个窗口查看完整图片,迅速跟踪所有关键指标以及客服人员活动,做出明智决策。
- 编辑和删除评论:票中的评论现在可通过该应用程序进行编辑和删除。
- 标为垃圾邮件:现在可从该应用程序中将票标为垃圾邮件,从而让您的票名单远离垃圾。
- Hello, Bonjour, Hallo, Hola, 你好, こんにちは, Ciao, Hej, Olá, Здравствуйте, Merhaba. 该应用程序现在提供 12 种语言。
- 我们同时在本次更新中修复一些零碎的错误
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