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Zoho Desk手机版(客服工单管理系统)

Zoho Desk手机版(客服工单管理系统)

v2.9.26-cn

大小:44.20 MB更新:2026/06/10

类别:商务办公系统:Android

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Zoho Desk手机版(客服工单管理系统)是行内首个情景感知的客服管理系统,这款客户端可以实时感受客户遇到的问题和困难,以免与客服人员可以实时提高办事效率!有需要的快来IT猫扑下载吧!

Zoho Desk 官方下载

Zoho Desk 官方介绍

Zoho Desk是行业内第一个具有情景感知功能的客服工单管理系统,通过Zoho Desk情景感知功能,能够有效提高工作效率,让客服人员有充足的时间为客户服务。

-优先级排序:“工作模式”下筛选工单,根据紧急性,客户类型或工单状态,选出需要立即处理的工单。

-分析&改善:通过满意度分析以及仪表板,评估工作,优化服务。

-自动化:为需要重复操作的工作创建自动化工作流,未及时解决的工单自动升级自动分配。

-集成&拓展:使用本地集成,自定义功能和API扩展客户服务系统,让其更强大。

-帮助中心:创建知识库,帮助客户迅速寻找解决方案。

-社区论坛:建立客户和爱好者社区,通过参与培养壮大客户群。

-多渠道沟通:客户可以通过电子邮件,电话,聊天,社交媒体等多渠道与我们沟通。

-信息同步:集成Zoho crm,同步客户信息和互动记录,做出清晰且有针对性的回复。

-快速响应:撰写回复,包括单击解决方案,更新字段,请求批准。在一个界面下即可完成这些工作。

-团队协作:@提醒同事最新事件,也可以提出问题或给出答案,做到更好的协作。

-监督&行动:单个窗口查看完整图片,迅速跟踪所有关键指标以及客服人员活动,做出明智决策。

更新内容

- 编辑和删除评论:票中的评论现在可通过该应用程序进行编辑和删除。

- 标为垃圾邮件:现在可从该应用程序中将票标为垃圾邮件,从而让您的票名单远离垃圾。

- Hello, Bonjour, Hallo, Hola, 你好, こんにちは, Ciao, Hej, Olá, Здравствуйте, Merhaba. 该应用程序现在提供 12 种语言。

- 我们同时在本次更新中修复一些零碎的错误

应用名:Zoho Desk
语言:中文
包名:com.zoho.support
MD5:BFCC571E4A129CA47A59E72AD5039D16
厂商:卓迈(北京)技术有限公司
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zoho软件是由ZOHO Corporation公司出品的各种办公软件,软件旨在为更多的用户提供优质的办公服务,公司也旨在帮助更多有需求的服务商提供优质的软件服务,让公司的软件服务被更多的用户所认可。

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    2.录制音频
    3.开机启动
    4.读取存储卡中的内容
    5.修改或删除存储卡中的内容
    6.完全的网络访问权限
    敏感隐私权限用途说明:
    1.允许该应用使用指纹硬件进行身份验证。
    2.允许应用录制音频。
    3.允许应用在系统完成引导后立即自动启动。这样可能会延长手机的启动时间,并允许应用始终运行,从而导致手机总体运行速度减慢。
    4.允许应用读取存储卡上的照片、媒体内容和文件。
    5.允许应用修改或删除存储卡上的照片、媒体内容和文件。
    6.允许该应用创建网络套接字和使用自定义网络协议。浏览器和其他某些应用提供了向互联网发送数据的途径,因此应用无需该权限即可向互联网发送数据。