车商城手机客户端

车商城手机客户端是一款网上购车平台软件，用户可以在线预览各色的车型和配置性能，最后决定购买哪一款，可以线下实体店体验也可以线上在线支付，购车方便、快捷。还有更多购车优惠活动等你参见。欢迎需要购车的朋友们来IT猫扑下载。

车商城app简介：

车商城是由中国领先的汽车互联网平台汽车之家（NYSE：ATHM）倾情打造的网上优惠购车平台。用户通过车商城在线购买心仪车型，不仅可以获得购车优惠，更能体验到区别于传统4S店，更为个性化的尊贵购车服务。

买车就来车商城！

车商城app功能特色：

【支付安全】“汽车之家车支付”提供支付保障，在线支付订金，尾款线下提车支付

【安全可信】汽车之家旗下新车电商网站，甄选全国优质经销商，可靠的正品车源

【价格透明】在车商城购车，价格透明，保证无任何强制附加消费

【方便快捷】在线咨询商家购车信息，线上下单，线下提车，为您减少不必要的流程

【售后无忧】正规4S店提车，享受与线下购车同样的售后服务

常见问题：

【关于购车】

1. Q：什么是一口价购车模式？

A：一口价是指车辆裸车价格，一口价购车模式为用户省去中间议价环节，直接以底价购车。

2. Q：与普通4S店相比，在车商城购车有哪些优势？

A：在车商城购车，价格方案透明，保证无任何强制附加消费；线上下单，线下提车，为您减少不必要的流程，购车方便；在车商城购车只需在线支付订金，尾款在线下提车时支付，安全放心。

3. Q：在车商城购车提供售后服务吗？

A：在车商城购买的车辆与线下4S店所购车辆同属汽车品牌厂商产品，享受同样的售后服务。

【关于订金及退款】

1. Q：在线支付的订金可以用来抵扣车款吗？尾款什么时候支付？

A：您所支付的订金是可以抵扣车辆购车款的，尾款在您线下提车时刷卡支付。

2. Q：支付订金后可以退款吗？

A：支付订金后，销售顾问会与您联系确认购车意向，如果此时您放弃购车，所支付订金100%退还，且不收取任何手续费。退款步骤为：登录车商 http://mall.autohome.com.cn/ ——进入【我的车商城】——【我的订单】——点击【申请退款】。如果您确认购车并要求锁定库存后，因为您自身原因放弃购买，我们将扣除您的订金作为车辆运输费用、排产损失等成本。

3. Q：退款到账需要多长时间？

A：在您申请退款并且审批通过后，根据不同金融机构的情况，7-10个工作日原路返回您的账户，还请您耐心等待。

4. Q：退款在哪里查看？

A：请登录车商城主页： http://mall.autohome.com.cn/ ——点击页面右上方【我的车商城】——进入【我的退款】——查看正在退款的订单。

5. Q：成功支付订金后，销售顾问多久和客户联系？

A：在您支付订金后，我们的销售顾问会在当天致电联系您，请保持电话畅通。如果出现无人接听或联系不上的情况，我们之后会继续联系您，请耐心等待；或者您可以拨打我们的客服电话告知您的情况，我们会尽快为您处理。

6. Q：锁定库存是什么意思？

A：在您支付订金、销售顾问致电与您确认购车相关信息（提车城市、购车车型、购车颜色）无误并确认发车后，此时的状态为锁定库存。锁定库存后，不支持退款。

【关于提车】

1. Q：支付订金后，多长时间可以提车？

A：一般情况下为一个月左右。收到您的订单以后，我们要安排物流运输公司，从厂商的库房发车到您所在城市的4S店，并开具相关的票据。不同车型的情况稍有差别，具体以实际为准。

2. Q：如果用户所在城市没有意向车型的4S店，可以异地提车吗？

A：可以。支付订金后，销售顾问会与您联系确认您的意向4S店，如果您所在的城市没有该厂商的4S店，我们会安排发车到离您最近的4S店，需要您自行自费前往提车。

3. Q：提车时需要准备哪些证件，办理哪些手续？

A：需要携带本人身份证、银行卡（支付尾款时需要刷POS机，刷2张卡以上需要支付额外的手续费）。汽车之家的工作人员会全程协助您办理相关手续，完成交车。

4. Q：车商城可以协助办理上牌吗？

A：车商城会提供发票等完整的购车手续，如办理临时或正式牌照，您可以自行办理或者协调4S店办理，但需要支付一定的手续费。