网络管理员：排除网络故障的十大真理

在修复网络故障的过程中，我们常常会遇到许多问题，对于网络管理人员来说，有一些原则必定要被奉为真理的。

真理1

尽善尽美是神化，完美的网络不存在

对，我记得曾到一个公司，真的能够发现一些网络中的问题——毕竟，这能够判断他们请我所花的费用是否值得。如果网络是"清洁的"又能怎样呢，我能做什么?仅仅是坐在客户面前说，"恩。。好的。。。好。这儿看起来挺好"?然后写下发票，出门?我的脑海中居然有一个网络是没有错误的想法，多么傻啊，对吧?

毫无疑问，有些家伙发邮件给我说，他的网络是无误的。(如果是你，那就停下来，休息一下，好吗?)唯一无误的网络只有一个服务器和一个工作站——没有用户，没有应用，什么都没有。

如果你认为你正在工作的工作站完全没有错误，那么你肯定有一个恶心的分析员、缺乏判断力的管理体系，这才是真正严重的错误，或者你根本没有认真考虑通信问题。看看所有到达应用层的通道。你肯定会发现一些错误到处游荡。

真理2

客户常常是对的

在在线的分析访问中，我常常问本地IS(信息安全)人员，你认为问题出在哪儿?很令人吃惊的是，本地人员常常准确地知道将发生什么，但是管理层并不相信他们。

很多次，我都受雇为"验证员"来简单考虑本地IS人员所说的话是否正确，其他情况下，我仅仅收集IS人员寄来的包裹并用图形的格式来展示他们的观点。

真理3

每个网络都有一个Fred(来自地狱的用户)

我相信，每10个用户里有一个用户是Fred——"来自地狱的用户"。Fred指那种有意无意把每件事都强加到网络上的用户。他特别喜欢收藏和展示所有网络书籍，但是并不读。

现在，我们需要将Fred的定义扩展到包括那些网络上的"修补黑客"。你知道这个——某个人整天‘ping’正在运行的他的计算机，而他并不知道。如果你处在高校实习生的位置，你就有一点Fred，且还是初级水平，警惕!

注意：如果你到处寻找你并发现其他九个人都不是Fred。。那么考虑写个新的简历吧。

真理4

你不能忽视讨厌的开放式互联参考模型

无论你如何企图离开OSI模型而实现你的网络生活，你还是不行。因此，就认真干起来并学习它吧。在网络和课本上有很多资源，因此，去找一些资料并把你自己藏起来一小时。将注意力放在物理层，数据链路层，网络层和传输层。这些都是在网络间传递数据和定义使用中的更高层应用服务的层。

真理5

包不会说谎

不要暗示人们常这样做，但是，得到一些证据证明我们的网络上发生了什么，这是最好不过的。做这些的最好方法是使用协议分析器。得到包，打印输出，并建立其相应图表。

真理6

发现并修理故障就像打网球

发现并修理故障，就像打网球，总有一些人比你更高明，总有一些人不如你，你未必了解所有——也不要试着这么做。建立可靠的资源，了解如何搜索。也要试着记住发现并修理故障应该是门艺术而不是科学。好的检修员应该有较强的个人能力和推断原因的技巧和大量的基础知识。

真理7

如果感到错误，可能就是错误

相信你的直觉。想象一下，当你睡醒了，走到镜子面前，发现有颗植物从你的额头长出来，你可能会对自己说，不，这不对。一定是哪儿出错了!最令人受挫的是，人们常常这样绕过他们的直觉。

真理8

没有什么是自动的

对，大声地说，自动配置是有害的!你相信卖主为你挑拣货物吗?我们让卖主挑选简单的事情，例如站点的MAC地址，这样做可能并不能达到目的。请不要让卖主选择你的框架类型或者你的ip地址配置。

真理9

每个网络协议都有自己的个性

这是对的，你能接入系统，发现所有类型的个性，考虑一下以下特性——是否在你的网络中出现?

1.服务器一直精力充沛——他们总在那儿，广播他们的信息(好像我们都很关心他们在说什么)。什么..什么..什么..说个没完

2.应用系统正使用UDP和IPX作为他们的传输方式。让我们面对这些，UDP和IPX并没有给出关于你的数据的内容，你少部分贵重的数据包可能会面向它们所关心的以太网进行发送，他们是无连接的，但是以此为傲。

3.另一方面，使用TCP的应用系统是积极的。当你说这些的时候，请敬礼，伙计!正常的握手和需要‘是的，长官’的应答需要使得TCP成为任务(也就是，任务关键数据)的恰好传输方式。

4.使用SPX的应用系统是积极的，但是不太完备。想想Don Knotts穿着军官制服。(Don Knotts太年轻了吗?好，Ricky Martin成为一个恶棍的画面呢...哦，停下来...我笑得太厉害了!)

5.令牌环工作站五年来全是一堆抱怨——正在互相闲谈一个帽子(或令牌)的落下。该类型网络的问题是，你仅仅了解这些设备并永远无法进行升级，它们不在一个阶段上。

用这种方法描绘你可怜的设备和应用系统会在两点上有帮助。首先，你可能同情它们——它们不知道它们在做什么!其次，你会意识到你更像一个网络检修师了。你被这些易误导、恼人的系统抽干了。

真理10

IS代表来自地狱的生活

对，你必须在过去日子IS工作生涯中天天做非常恶心的工作，可能你曾是那个发明高跟鞋或领带的人，又或者你想出了连裤袜或三岁小孩玩的音乐玩具(不带音量刻度或耳机插孔)，如果是这样，那你一生过得很有价值了——因此，享受它吧。