联想至像应用指南：五大场景提升企业智能化效率

在当今数字化浪潮中，企业若想在激烈的竞争中脱颖而出，实现智能化转型是关键之举。联想至像凭借其先进的技术与丰富的产品线，为企业打造了一系列智能化解决方案，广泛涵盖办公、生产、供应链、销售及客户服务等多个核心领域，助力企业全方位提升智能化效率。接下来，让我们一同深入探索联想至像在五大场景中的卓越应用。​

智能办公：高效协作，便捷沟通​

办公场景是企业运转的核心阵地，联想至像在此推出了众多极具创新性的产品与应用，旨在为员工营造一个高效、便捷的办公环境。​

联想至像的 AI 语音控制打印机无疑是办公场景中的明星产品。以往，员工在打印时常常需要手动操作打印机，进行繁琐的设置，过程既耗时又容易出错。而现在，有了 AI 语音控制打印机，一切变得轻松简单。员工只需发出语音指令，如 “至像同学，我要打印第 3、5、8 页，双面打印”，打印机便能迅速识别复杂指令，并自动生成预览界面，确认后一键即可执行打印任务。据实测，完成同样的打印任务，传统打印机可能需要 3 分钟，而联想至像的 AI 语音控制打印机仅需 20 秒，效率提升高达 80%。不仅如此，这款打印机还具备智能识别功能，能够迅速辨别文档类型，自动匹配最佳打印参数，确保每一次打印输出都能达到最佳效果。​

除了打印机，联想的智能办公设备还包括具备先进视频协作功能的 Lenovo View 应用程序（适用于特定型号）。在如今远程办公和线上会议日益频繁的情况下，良好的视频通话体验至关重要。Lenovo View 应用程序可提升摄像头画质，为一些主流视频通话应用程序提供协作功能。例如，其视频增强器能够调节摄像头的光线、强度、颜色等参数，并降低噪音，极大地提升了视频通话的质量。背景消除功能可在视频通话过程中隐藏背景，将焦点始终集中在参会人员身上；自动取景功能则能在人员移动时自动将面部保持在视频通话画面的中央，让沟通更加顺畅自然。此外，该应用程序还具备隐私警报和隐私保护功能，当身后出现偷窥者时，计算机屏幕上会显示警报图标，屏幕也会呈现模糊效果，按 Alt + F2 可取消模糊，充分保障了用户的隐私安全。同时，它还会提醒用户保持正确的坐姿，以及定时休息以保护用眼健康，人性化的设计为员工的工作提供了全方位的关怀。​

联想至像还致力于实现办公设备之间的互联互通与协同工作。通过搭建统一的智能办公平台，员工可以在不同设备之间轻松共享文件、同步数据，实现无缝协作。比如，员工在外出时使用手机编辑的文档，回到办公室后可以直接在电脑上继续编辑，无需通过繁琐的传输方式进行文件转移。这种跨设备的协同工作能力，大大提高了办公效率，让工作变得更加流畅便捷。​

智能生产：优化流程，保障质量​

在生产场景中，企业面临着提高生产效率、保障产品质量的双重挑战。联想至像制造领域智能体为企业提供了全面的解决方案，深度融合混合式人工智能技术与生产环节，助力企业实现智能化升级。​

“生产运营智能体” 是优化生产流程的得力助手。它能够构建全过程数字化与透明化管理的智能工厂，实现从订单驱动、生产执行到过程优化的全场景智能协同。通过对生产数据的实时采集与分析，生产运营智能体可以精准掌握生产线上每一个环节的运行情况，及时发现潜在的问题并进行优化调整。例如，它可以根据订单需求和设备状态，智能调度生产任务，合理安排设备的运行时间，避免设备的过度闲置或过载运行，从而提高设备利用率，降低生产成本。同时，它还能对生产过程中的物料配送进行优化，确保物料及时准确地送达生产工位，减少物料等待时间，提高生产效率。​

“产品质检智能体” 则在保障产品质量方面发挥着关键作用。它融合了自研小样本工业质检算法、视觉系统、算力平台与生态设备，能够支持复杂产品表面缺陷的快速检测与智能判别。在传统的产品质检过程中，往往依赖人工进行检测，这种方式不仅效率低下，而且容易受到人为因素的影响，导致检测结果存在误差。而产品质检智能体通过高精度的视觉系统对产品进行全方位扫描，利用先进的算法对采集到的图像数据进行分析处理，能够快速准确地识别产品表面的各种缺陷，如划痕、裂纹、污渍等。一旦发现缺陷产品，它会立即发出警报，并提供详细的缺陷信息，帮助生产人员及时进行处理，有效避免了不合格产品的流出，提高了产品质量的稳定性和一致性。​

联想至像还通过引入智能仓储和物流解决方案，实现了生产物资的高效管理与配送。智能仓储系统利用自动化设备和智能软件，对仓库中的物资进行精准定位、存储和管理，提高了仓储空间的利用率。同时，它能够根据生产需求自动进行物资的分拣和配送，确保生产所需物资能够及时送达生产现场。在物流配送环节，通过实时跟踪物流信息，优化配送路线，提高了物流配送的效率，降低了物流成本。​

智能供应链：精准把控，高效协同​

供应链管理是企业运营的重要环节，传统供应链中存在的无法追溯异常环节、数据延时、“信息孤岛” 等问题严重影响了企业的运营效率。联想至像的供应链解决方案借助先进的技术手段，实现了供应链的智能化管理，让供应链中的 “妖魔鬼怪” 无所遁形。​

“供应链控制塔” 智能体是联想至像供应链解决方案的核心。它已在联想内部成功应用，有力支撑了其全球供应链的高效协同。供应链控制塔通过整合供应链各个环节的数据，实现了端到端的全价值链覆盖。企业管理者可以通过这一平台实时监控供应链的运行情况，对库存水平、订单执行进度、物流配送状态等关键信息了如指掌。一旦供应链中出现异常情况，如某个供应商交货延迟、某个仓库库存不足等，供应链控制塔能够及时发出预警，并通过数据分析提供相应的解决方案。在其助力下，联想全球供应链已实现决策时间缩短 50% - 60%、工作效率提升 10% - 20%、订单交货及时率提升 5%、制造和物流成本降低 20%，库存控制保持行业领先水平。​

在智能仓储方面，联想至像引入了自动化仓储设备和智能库存管理系统。自动化仓储设备能够实现货物的自动上架、下架和存储，大大提高了仓储作业的效率。智能库存管理系统则通过对历史数据和实时数据的分析，预测库存需求，实现了库存的精准控制。当库存水平低于设定的安全阈值时，系统会自动触发补货提醒，确保企业不会因库存不足而影响生产和销售。同时，通过对库存周转率的优化，企业能够减少库存积压，释放资金占用，提高资金使用效率。​

智慧物流也是联想至像供应链解决方案的重要组成部分。通过在物流车辆上安装智能传感器和定位设备，企业可以实时跟踪物流车辆的位置、行驶速度和行驶路线等信息。利用大数据分析技术，对物流数据进行挖掘和分析，企业可以优化物流配送路线，避免交通拥堵，提高物流配送的时效性。此外，智慧物流系统还支持与供应商和客户的信息共享，实现了物流信息的透明化，增强了供应链各方的协同能力。​

智能销售：洞察市场，精准营销​

在销售与营销场景中，联想至像的智能体为企业赋能，帮助企业更好地洞察市场需求，实现精准营销，提升销售业绩。​

销售智能体与营销智能体通过对市场数据、客户数据和销售数据的深入分析，为企业提供有价值的商业洞察。它们能够挖掘潜在客户群体，分析客户的购买行为和偏好，从而为企业制定精准的营销策略提供依据。例如，通过对客户数据的分析，销售智能体可以发现哪些客户对某类产品有较高的购买意向，然后针对性地向这些客户推送相关产品信息和优惠活动，提高营销的精准度和效果。​

个性化配置推荐是联想至像销售智能体的一大特色功能。在销售过程中，客户对于产品的配置需求往往各不相同。销售智能体可以根据客户的需求和预算，快速为客户推荐最合适的产品配置方案。以电脑销售为例，客户可能对电脑的处理器性能、内存大小、硬盘容量等有不同的要求，销售智能体能够根据客户的这些需求，从众多的产品配置组合中筛选出最符合客户需求的方案，并详细介绍方案的优势和特点，帮助客户做出决策，提升客户的购买体验。​

联想至像还通过搭建数字化营销平台，实现了线上线下营销渠道的融合。企业可以通过该平台发布产品信息、举办线上促销活动、收集客户反馈等。同时，利用社交媒体、搜索引擎等渠道进行精准广告投放，吸引更多潜在客户关注。通过对营销活动数据的实时监测和分析，企业可以及时调整营销策略，优化营销效果，提高营销投入的回报率。​

智能客户服务：快速响应，提升体验​

优质的客户服务是企业赢得客户信任、树立良好品牌形象的关键。联想至像的魔方服务智能体在客户服务场景中发挥着重要作用，为客户提供高效、便捷的服务体验。​

魔方服务智能体具备强大的自然语言处理能力，能够快速准确地理解客户的问题，并提供相应的解决方案。无论是客户通过电话、在线客服还是社交媒体等渠道咨询问题，魔方服务智能体都能及时响应。它年均处理超 3000 万 + AI 智能服务请求，实现了总服务量 60% 以上的 AI 自动闭环。例如，当客户咨询某款产品的使用方法时，魔方服务智能体可以通过知识库检索相关信息，并以通俗易懂的语言为客户进行解答。如果客户的问题比较复杂，魔方服务智能体还可以自动转接给人工客服，确保客户的问题得到妥善解决。​

为了不断提升客户服务质量，联想至像还利用大数据分析技术对客户反馈进行收集和分析。通过对客户反馈数据的挖掘，企业可以发现产品和服务中存在的问题，及时进行改进和优化。同时，根据客户的反馈和需求，企业还可以推出更符合市场需求的新产品和新服务，提高客户满意度和忠诚度。​

联想至像还注重客户服务的个性化。通过对客户历史数据的分析，魔方服务智能体可以了解客户的偏好和习惯，为客户提供个性化的服务。比如，对于经常购买某类产品的客户，魔方服务智能体可以在新产品上市时主动向客户推送相关信息，并为客户提供专属的优惠活动，让客户感受到企业的关怀和重视。​

联想至像通过在智能办公、智能生产、智能供应链、智能销售和智能客户服务等五大场景中的深入应用，为企业提供了全面、高效的智能化解决方案。这些解决方案帮助企业优化业务流程、提高工作效率、降低成本、提升客户体验，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。随着技术的不断发展和创新，联想至像将继续为企业的智能化转型贡献力量，助力企业实现更加辉煌的发展。